Unsere Qualitätsversprechen

Da wir im Dienstleistungsbereich arbeiten, sind wir der Meinung, dass unsere Passagiere an erster Stelle und im Mittelpunkt unserer Anstrengungen stehen sollten.

Begeben Sie sich gänzlich umsorgt auf eine heitere Entdeckungsrundfahrt durch Straßburg.

Wir wissen, wie wir unsere Gäste empfangen. Unsere kaufmännischen Angestellten im Fahrkartenverkauf sprechen Deutsch und Englisch und können Ihnen auch in mehreren anderen Sprachen Auskunft geben (je nach anwesender Person), darunter Italienisch, Spanisch oder Arabisch. Die Audioführung zur Stadtrundfahrt ist für Erwachsene in 12 und für Kinder in 4 Sprachen verfügbar.

Wir können uns anpassen. Unsere Schiffe sind überdacht und klimatisiert oder fahren ohne Dach, je nach den vorherrschenden Wetterbedingungen. Jeden Morgen entscheiden unsere Teams, welche Schiffe am jeweiligen Tag auslaufen werden.

Wir können zuhören. Unser Personal steht zu Ihrer Verfügung und hat stets ein offenes Ohr für die Anliegen der Passagiere. Zögern Sie nicht, mit Ihren Fragen oder Wünschen einfach auf die Mannschaft zuzugehen.

Damit Ihre Stadtrundfahrt so angenehm und zufriedenstellend wie möglich verläuft, präsentiert das Batorama-Team Ihnen hier seine Qualitätsversprechen:

  • Verständigung von Kunden, die im Voraus reserviert und ihre Kontaktdaten bekanntgegeben haben, falls die Rundfahrt aus irgendwelchen Gründen unmöglich ist oder falls es zu Änderungen in unserem Programm kommt.
  • Information in Echtzeit über die nächsten Abfahrten und der entsprechenden Kais mittels der Anzeigetafeln sowie auf unserer Webseite
  • Garantie eines Sitzplatzes für jeden Passagier. Wir überbuchen unsere Rundfahrten aus Prinzip nicht. Für jeden Gast, der seine Fahrkarte gekauft hat, halten wir bis zur letzten Sekunde vor dem Ablegen einen Sitzplatz an Bord reserviert.
  • Durchführung der Rundfahrten, wann immer es die Wetterbedingungen und die Sicherheit erlauben.
  • Einhaltung der Abfahrtszeiten und der Dauer der Rundfahrt.
  • Synchronisation der Audiokommentare mit der Rundfahrt.
  • Ersatz der Kopfhörer mit der Audioführung auf Anfrage.

Auch unser CO2-Fußabdruck liegt uns am Herzen. Deshalb haben wir sämtliche Motoren unserer Flotte ausgetauscht, damit sie den neuesten Normen für die Flussschifffahrt entsprechen. Für optimale Transparenz haben wir die Informationen zum CO2-Fußabdruck unserer Schiffe an den Fahrkartenschaltern zur Ansicht ausgehängt.