Der Matrose

Der Matrose, an zweiter Stelle in der Hierarchie nach dem Kapitän, spielt eine bedeutende Rolle in der Beziehung zu unseren Passagieren. Er ist beauftragt mit:

• Der Information und Orientierung der Passagiere an Bord des Schiffs
• Der Begrüßung und dem Empfang der Gäste an Bord unserer Fahrzeuge
• Der Kontrolle der Fahrkarten
• Der Ausgabe der Audioguides und, bei Niederschlag, der Regenmäntel.

Er ist der Ansprechpartner für unsere Gäste und stellt sicher, dass die Ausflugsfahrt für sie unter optimalen Bedingungen abläuft.

Der Matrose ist verantwortlich für die An- und Ablegemanöver an den Schiffsanlegestationen und in den Schleusen. Außerdem hilft er bei der Reinigung mit und unterstützt das technische Team bei der Wartung. Falls es die Situation erfordert, wendet er sich an den Kapitän.

Neben seinen hervorragenden Fähigkeiten im Umgang mit Kunden spricht der Matrose mehrere Sprachen, kennt die Sicherheitsvorschriften und überwacht deren Einhaltung. Er verfügt über die Spezialbescheinigung Passagiertransport (Attestation Spéciale Passagers, ASP) und als Teil seiner beruflichen Ausbildung über einen Nothelfer- und Rettungsschwimmerausweis.